Право льготного посещения экскурсий по указанной цене предоставляется следующим категориям граждан:
- Героям Советского Союза, Героям РФ и полным кавалерам ордена Славы;
- инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, а также приравненных к ним категорий граждан (бывшим узникам фашистских концлагерей, гражданам РФ, выполнявшим воинский и служебный долг в республике Афганистан или в др. странах, в которых велись боевые действия);
- инвалидам I и II группы;
- лицу, сопровождающего инвалида, неспособного самостоятельно передвигаться;
- лицу, сопровождающему ребенка инвалида;
- сотрудникам музеев, подведомственных Министерству культуры РФ, членам Международного Совета музеев (ИКОМ);
- лицам, не достигшим 14-летнего возраста, вне зависимости от гражданства;
- гражданам, призванным в Вооруженные Силы РФ по мобилизации в рамках проведения специальной военной операции, а также их детям до достижения ими возраста 18 лет и членам их семей (супруг (супруга), мать, отец);
- Жителям Донецкой и Луганской народных республик, Херсонской и Запорожской областей, а также лицам, имеющим официальный статус беженца;
- Участникам программы по популяризации культурных мероприятий среди молодежи «ПУШКИНСКАЯ КАРТА».
Посетители из вышеназванных категорий граждан приобретают в кассах музея входной билет по льготной цене при предъявлении соответствующих, подтверждающих их права документов.